İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürünün, size ulaştığı haliyle; kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya sipariş numaranızın ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade Başvurusu

İade talebinizi başlatmak için bonittotoy@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

İade Adresi:
[BURAYA İADE ADRESİNİZİ EKLEYİN]

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için dilediğiniz zaman bonittotoy@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemenin ardından sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Bozulabilir ürünler

• Tehlikeli madde, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler

• Hediye kartları

• İndirimli veya kampanyalı ürünler (yasal zorunluluklar saklıdır)

Belirli bir ürün hakkında sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün satın almak isterseniz, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici hakları kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması, ayrıca satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonucu e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.

İadenizin onaylanması halinde ödemeniz, 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi alamadıysanız, lütfen bonittotoy@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.